Per azienda cliente operante nel settore della vendita e assistenza macchine agricole e industriali, con sede a Borgo Valsugana, cerchiamo una persona da inserire come referente commerciale vendita ricambi (CSR). La figura sarà il punto di riferimento per clienti e rete commerciale e si occuperà della gestione delle richieste, della preparazione delle offerte, dell'inserimento degli ordini e del coordinamento delle attività necessarie a garantire un servizio puntuale e qualificato.

Compiti principali – attività e responsabilità

• Gestione delle richieste commerciali: rispondere alle richieste di clienti e interlocutori interni relative a disponibilità, caratteristiche, prezzi e tempi di consegna dei ricambi;

• Consulenza e supporto alla vendita: fornire informazioni tecniche e commerciali sui prodotti, individuando le soluzioni più adatte alle esigenze del cliente;

• Identificazione dei ricambi: ricercare codici, componenti e articoli tramite cataloghi, sistemi gestionali e documentazione tecnica, verificandone la compatibilità;

• Preparazione delle offerte: elaborare preventivi e proposte commerciali, verificando prezzi, condizioni di vendita, disponibilità e tempi di approvvigionamento;

• Inserimento e gestione ordini: registrare gli ordini nel gestionale aziendale, controllare i dati e monitorare l'avanzamento fino alla spedizione o alla consegna;

• Coordinamento interno: collaborare con magazzino, acquisti, logistica e ufficio amministrativo per assicurare la corretta gestione delle richieste e delle commesse;

• Gestione fornitori: richiedere disponibilità e quotazioni, verificare i tempi di consegna e mantenere i contatti con i fornitori per eventuali solleciti o aggiornamenti;

• Customer service: gestire comunicazioni, richieste post-vendita, resi, reclami e non conformità, individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;

• Aggiornamento della documentazione: mantenere aggiornati anagrafiche, listini, codici prodotto e informazioni commerciali nei sistemi aziendali;

• Reportistica e monitoraggio: aggiornare lo stato delle offerte e degli ordini e predisporre report sulle attività commerciali, segnalando eventuali criticità o ritardi.

Requisiti – competenze e attitudini

• Esperienza pregressa in ruoli commerciali, customer service, back office vendite o gestione ordini, preferibilmente nel settore ricambi, automotive, meccanico o industriale;

• Buona capacità di identificare ricambi e componenti attraverso codici prodotto, cataloghi e documentazione tecnica;

• Conoscenza delle principali procedure di vendita, formulazione preventivi, inserimento ordini e gestione delle richieste cliente;

• Buona dimestichezza con i sistemi gestionali, il pacchetto Office e gli strumenti informatici;

• Capacità di comunicazione, ascolto e gestione della relazione con clienti e interlocutori interni;

• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli nella gestione di dati, codici, prezzi e documentazione;

• Attitudine commerciale, orientamento al cliente e capacità di individuare soluzioni;

• Capacità di lavorare in autonomia e in squadra, rispettando priorità e scadenze;

• Conoscenza della lingua inglese rappresenta un requisito preferenziale;

• Affidabilità, proattività e disponibilità a mantenere un aggiornamento costante sui prodotti e sulle procedure aziendali.

Offerta e condizioni

• Luogo di lavoro: Borgo Valsugana (TN);

• Target di RAL 28-32k€;

• Orario: tempo pieno, secondo l'organizzazione aziendale;

• Formazione iniziale sui prodotti, sui cataloghi ricambi, sui sistemi gestionali e sulle procedure commerciali;

• Affiancamento con il team commerciale e supporto nello sviluppo delle competenze tecniche e relazionali;

• Possibilità di crescita professionale nell'ambito del customer service, della vendita ricambi e del back office commerciale;

• Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla qualità del servizio.

Diversità, inclusione e pari opportunità

L'azienda applica politiche di selezione inclusive e pari opportunità: ogni candidatura sarà valutata senza discriminazioni di genere, età, origine, abilità o orientamento. Invitiamo tutte le persone interessate e qualificate a presentare la propria candidatura.